Rusta och matcha – så väljer du leverantör, och så byter du

Rusta och matcha är den vanligaste vägen till extra stöd i jobbsökandet, men få vet att de faktiskt väljer vem som ger det stödet, och kan byta om det inte fungerar. Här är vad tjänsten är, hur du väljer, och vad du gör om det skaver.

Vad Rusta och matcha är

Rusta och matcha är en tjänst som Arbetsförmedlingen kan erbjuda dig som behöver extra stöd för att komma vidare mot jobb eller studier. I stället för att Arbetsförmedlingen själv coachar dig kopplas du till en fristående leverantör, ett företag som är godkänt av Arbetsförmedlingen för att leverera just den här tjänsten. Insatsen är tidsbegränsad och kan förlängas om det finns skäl för det utifrån din situation på arbetsmarknaden.

Du väljer leverantör själv, och du kan byta

Det här är den del flest missar: du väljer själv vilken leverantör du vill ha, ungefär som du väljer vårdcentral. Arbetsförmedlingen visar upp de leverantörer som finns i ditt område, men beslutet är ditt. Passar det inte, för att kemin inte stämmer, för att leverantören inte levererar det du behöver, eller av något annat skäl, har du rätt att byta till en annan leverantör. Du behöver inget skäl som håller juridiskt. Det räcker att stödet inte fungerar för dig.

Vad en leverantör faktiskt ska leverera

En leverantör inom Rusta och matcha ska ge dig individuellt anpassat stöd mot jobb eller studier, inte en generisk kurs alla får samma version av. I praktiken innebär det oftast:

• Ett inledande möte där ni går igenom din situation, dina mål och vad du behöver hjälp med.
• Regelbundna avstämningar under insatsens gång.
• Konkret stöd i jobbsökandet, som CV, ansökningar och kontakter med arbetsgivare, anpassat efter vad just du behöver.
• Ett avslut där ni tillsammans går igenom vad som hänt och vad som är nästa steg.

Vad leverantören ska leverera i detalj finns beskrivet i Arbetsförmedlingens uppdrag till leverantörerna. Be leverantören visa vad som ingår om du är osäker.

Frågor att ställa innan du väljer

Innan du bestämmer dig, fråga leverantören:

• Hur ofta träffas vi, och är det fysiskt, digitalt eller bådadera?
• Vilken erfarenhet har ni av min bransch eller situation?
• Vad händer om jag inte är nöjd, finns det ett sätt att lyfta det innan jag byter?
• Vem är min kontaktperson, och vad gör jag om den personen är borta?

Ett bra svar är konkret. Ett svagt svar är allmänt hållet och undviker detaljer.

När samarbetet inte fungerar

Märker du efter ett tag att det inte ger dig något, möten som känns tomma, ingen framdrift, dålig kontakt, behöver du inte stå ut till insatsen är slut. Kontakta din handläggare på Arbetsförmedlingen och be om att byta leverantör. Var konkret med vad som inte fungerat. Det gör bytet enklare och hjälper Arbetsförmedlingen hålla koll på vilka leverantörer som håller måttet.

Vem beslutar vad, och var du kontrollerar det gällande

Arbetsförmedlingen beslutar om du har rätt till Rusta och matcha och vilka leverantörer som är godkända i ditt område. Leverantören beslutar inte om din ersättning eller din status som arbetssökande, det ligger kvar hos Arbetsförmedlingen och, i förekommande fall, din a-kassa eller Försäkringskassan. Vilka leverantörer som finns just där du bor, och hur du byter, ser du inloggad på Arbetsförmedlingens Mina sidor.

Rusta och matcha ersätter inte din aktivitetsrapport

Även om du har en leverantör som stöttar dig varje vecka, fortsätter du att vara arbetssökande hos Arbetsförmedlingen med allt vad det innebär. Du ska fortfarande lämna din aktivitetsrapport i tid, och du ska fortfarande sköta din kontakt med a-kassan eller Försäkringskassan om du har ersättning som bygger på det. Leverantören kan hjälpa dig hålla koll på vad du gjort, men ansvaret för att rapportera ligger kvar hos dig. Blanda inte ihop mötena med leverantören med de skyldigheter du har direkt mot Arbetsförmedlingen.

Vad gör jag nu

Har du blivit erbjuden Rusta och matcha, jämför ett par leverantörer i ditt område innan du väljer, och fråga frågorna ovan. Sitter du redan hos en leverantör som inte fungerar: kontakta din handläggare på Arbetsförmedlingen och begär byte. Du behöver inget godkänt skäl.

Vanliga frågor

Kostar det något att byta leverantör?

Nej, det är kostnadsfritt för dig som arbetssökande. Leverantörerna får ersättning från Arbetsförmedlingen, inte från dig.

Kan jag tacka nej till Rusta och matcha helt?

Det beror på din situation och vad som står i din handlingsplan. Prata med din handläggare om vad som gäller för dig.

Påverkar ett byte av leverantör min ersättning?

Ett byte i sig påverkar inte din ersättning. Det som kan påverka är om du inte medverkar i insatsen alls, oavsett leverantör.